Каждая компания, которая стремится к развитию и расширению своей клиентской базы, борется за внимание пользователей в социальных сетях. Одним из мощных инструментов для увеличения охватов является актуальный и вовлекающий контент.
В погоне за активностью маркетологи нередко допускают ошибки, не задумываясь о последствиях — публикуют недостоверную информацию, забывают об авторских правах или стремятся привлечь внимание негативной реакцией аудитории.
Чтобы создавать продающий, вовлекающий контент, и при этом избегать неприятных ситуаций, способных навредить репутации компании, опытные специалисты рекомендуют выработать стратегию создания контента и руководствоваться следующими правилами:
-
Действуйте по плану
При наличии контент-плана работа будет четко организована. Необходимость придумывать информационный повод «на ходу» автоматически пропадет, а значит не будет поспешных и импульсивных постов
-
Соблюдайте авторские права
В последние несколько лет законодательство о защите интеллектуальных прав, особенно с активным внедрением искусственного интеллекта, сделало серьезный шаг вперед. Как следствие начала активно формироваться практика защиты авторских прав на произведения, в особенности музыку и изображения. Чтобы не попасть на штрафы и не погрязнуть в судах — создавайте собственный контент (обязательно позаботьтесь о его защите) или используйте ресурсы с бесплатными стоковыми материалами.
-
Создавайте контент, соответствующий вашим ценностям
Тренд на искренность продолжает набирать обороты, поэтому будьте честными и открытыми со своими клиентами. Подлинный и оригинальный контент непременно найдут отклик у вашей аудитории.
-
Не переборщите с юмором
Юмор — отличный инструмент налаживания отношений с аудиторией, но важно не забывать про меру.
Старайтесь не поднимать табуированные темы, которые могут задеть отдельные группы людей (национальность, лишний вес и прочее). Уважайте свою аудиторию и не допускайте недопонимания и двусмысленных шуток.
-
Следите за реакцией аудитории на контент
Будьте готовы к модерации комментариев, чтобы предотвратить распространение негатива и дезинформации.
Отдельно следует остановиться на соблюдении законодательных ограничений (некоторые из них вступают в силу с 01.09.2025) – из-за возможности получения штрафа за их нарушение рекомендуем быть предельно внимательными.
-
Внимательно ознакомьтесь с перечнем товаров (работ, услуг), реклама которых находится под запретом
Все они перечислены в статье 7 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Закон № 38-ФЗ), разбиты по категориям. С одной стороны, их перечень является исчерпывающим (не подлежит расширительному толкованию), но с другой, формулировки некоторых категорий не совсем очевидны. В частности, товары, подлежащие обязательной государственной регистрации (пункт 5) или обязательной сертификации/иному обязательному подтверждению (пункт 6) – узнать, установлены ли такие требования к рекламируемому товару, порой задача не из легких. Поэтому прежде чем браться за креатив убедитесь, что товар можно рекламировать и, в случае необходимости наличия соответствующих документов, удостоверьтесь, что они есть у заказчика.
-
Соблюдайте общие требования к рекламе, установленные статьей 5 Закона № 38-ФЗ
Помимо критериев добросовестности и достоверности, перечисленных в этой статье, которым должна соответствовать реклама, обращайте внимание на общие запреты и требования, установленные в пунктах 4-8 указанной статьи.
-
Определитесь с рекламной площадкой
Помимо ранее установленного запрета на рекламу на ресурсах иностранных агентов (часть 10.5 статьи 5 Закона № 38-ФЗ), с 01.09.2025 вступает запрет на размещение информации «на площадках организаций, признанных “нежелательными”, экстремистскими, террористическими, а также любых иных ресурсах, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации» (части 10.6-10.8 статьи 5 Закона № 38-ФЗ).
Реестры с «запрещенкой», чтобы не нарваться на штраф, можно найти на сайтах Министерства юстиции Российской Федерации (в разделе «Документы»), Федеральной службы безопасности Российской Федерации (раздел справочная информация – нормативные правовые акты) и Роскомнадзора.
Варианты беспроигрышного контента:
— образовательные материалы: подкасты вебинары инфографика видео — дают ценную информацию и снижают риски недопонимания.
— обратная связь ваших клиентов — реальные истории о позитивном опыте использования товара, которые чаще всего не оставляют пользователей равнодушными Такой контент одновременно увеличивает лояльность клиентов и вдохновляет их на покупку. Только не забудьте получить согласие на публикацию истории клиента!
— опросы, викторины, розыгрыши — эффективно вовлекают аудиторию и стимулируют клиентов к диалогу;
— прямые трансляции — сближают бренд с клиентами и позволяют рассказать о последних новостях компании в интерактивной форме с возможностью моментальной обратной связи, что особенно ценят клиенты.
Источники: https://mkomov.com/neuroblog/sotsialnye-seti/bezopasnyy-smm-sozdaem-kontent-bez-riskov/
