Наступивший год обещает новые достижения в области искусственного интеллекта и технологические прорывы. Это может привести к изменениям в том, как люди взаимодействуют с окружающим миром — как цифровым, так и физическим — и как мир бизнеса взаимодействует с потребителями.
В условиях технического прогресса одно остается неизменным: люди постоянно ищут ответы, решения, продукты и связи. И сегодня они делают это с помощью поиска, скроллинга социальных сетей и покупок.
Согласно опросу Ipsos, 83% потребителей по всему миру ежедневно пользуются разничными поисковыми системами и/или социальными сетями в поисках ответов на свои вопросы, или необходимых им товаров.
Учитывая огромный поток информации, которую необходимо обработать для получения релевантной информации о поведении потребителей, в дело вступает искусственный интеллект, который обладает беспрецедентной способностью понимать намерения клиентов. За несколько лет он стал мощной силой, помогающей понимать намерения на всех этапах поиска и принятия решений — от широкого поискового запроса для вдохновения до вопроса о конкретном продукте.
Как не затеряться в невероятном потоке предложений и оставаться заметными для потребителей? Один из вариантов — работать с учётом тенденций и прогнозов на 2026 год от ведущих специалистов в области маркетинга. Давайте остановимся на них подробнее.
1. Люди ставят во главу угла текущее благополучие
В эпоху постоянной неопределенности долгосрочные цели теряют силу. Потребители все чаще испытывают тревогу и переутомление. Они борются с эмоциональной усталостью, отдавая предпочтение немедленным вознаграждениям и новым впечатлениям, которые улучшают их нынешнее благополучие.
Этот сдвиг является рациональной реакцией на мир, в котором традиционные жизненные пути кажутся менее гарантированными. Особенно для молодого поколения, которое столкнулось с непрекращающимися экономическими и социальными потрясениями, откладывать деньги на отдаленную цель, например, на покупку дома, кажется менее реалистичным, чем потратить их на поездку, которая принесет радость уже сейчас. Речь идет не о легкомыслии, а о стремлении к ощущению прогресса и стабильности в единственном временном интервале, который кажется контролируемым, — в настоящем.
British Airways воспользовалась этим, обновив свою программу лояльности Avios. Вместо больших и отдаленных целей компания ввела более частые промежуточные этапы. Это позволяет участникам получать небольшие регулярные вознаграждения, что дает им ощущение прогресса и позволяет сразу оценить их текущую лояльность.
Рекомендация: В 2026 году измените структуру своего ценностного предложения. Перестаньте продавать конечный результат и начните ценить промежуточные этапы. Разделите программы лояльности и путешествия клиентов на более мелкие, приносящие мгновенное удовлетворение этапы. В следующем году победят те бренды, которые обеспечат ощутимый прогресс и принесут радость здесь и сейчас.
2. Искусственный интеллект трансформирует поведение потребителей
Искусственный интеллект коренным образом меняет поведение потребителей, переходя от простого сбора фактов к динамичному исследованию. Люди используют возможности диалогового поиска, такие как режим искусственного интеллекта, для комбинирования текста, изображений и аудио, чтобы исследовать темы с беспрецедентной глубиной.
В 2026 году панель поиска превратится в креативный инструмент. Потребители используют такие инструменты, как Gemini Nano Banana, для воплощения своих запросов в жизнь — и ожидают, что искусственный интеллект поймет, что они означают, а не только то, что они вводят. Ожидается, что бренды также будут предоставлять более ощутимые, наглядные ответы. Ярким примером является инструмент искусственного интеллекта, позволяющий пользователям примерять вещи онлайн (такая возможность, к примеру, реализована на Lamoda).
Маркетологи должны адаптироваться, используя генеративную оптимизацию (ей посвящены несколько предыдущих статей в этом месяце), создавая богатую экосистему авторитетного контента, ориентированного на людей, который полезен для выполнения диалоговых запросов с использованием искусственного интеллекта. Цель теперь состоит не в том, чтобы выдаваться по определенным ключевым словам для одной узкой рекламной кампании, а в том, чтобы предоставить поисковым кампаниям с использованием искусственного интеллекта библиотеку высококачественных ресурсов. Затем ИТ-отдел может использовать эти сигналы для адаптации вашей рекламы, чтобы она идеально соответствовала запросам потребителей.
Такой подход гарантирует, что в 2026 году ваш бренд станет не просто ориентиром в процессе поиска новых идей — он станет ключевым компонентом следующей масштабной идеи вашего клиента.
3. Молодая аудитория стремится к творческому участию
Молодежь воспитывается как создатели, ориентированные на цифровые технологии. Они не просто используют истории брендов, они хотят участвовать в их создании и переделывать их. Они стремятся к “творческому максимализму” — и создатели поддерживают их участие в написании новой истории брендов.
Такое ожидание участия также становится новым стандартом значимости бренда. Успех теперь зависит не только от охвата кампании, но и от создания «новой вселенной».
В 2026 году бренды должны научиться говорить на этом новом языке. Вы можете сотрудничать с экспертами, которые уже владеют этим инструментом вовлечения в совершенстве, а можете предоставить исходные материалы для совместного творчества, используя персонажей, звуки и ресурсы, своей аудитории с возможностью создавать повествование.
Вместо того, чтобы рассказывать истории бренда зрителям в 2026 году, создавайте миры вместе с ними.
4. Ностальгия в тренде
По мере того как потребители все больше стремятся к комфорту и самобытности в хаотичном мире, ностальгия превратилась из простого чувства в основной экономический двигатель. Поскольку доказано, что ностальгические рекламные кампании повышают привлекательность бренда до 20%, в 2026 году возможности заключаются не в простых переизданиях, а в стратегическом «ремикшировании”.
Мы уже наблюдаем всплеск идей из прошлого в современном маркетинге. От музыки Backstreet Boys, которая звучит в рекламе Airbnb, до роскошного дома моды Louis Vuitton, переиздающего культовую коллаборацию в честь своего 20-летия.
Пожалуй, самый яркий пример этого года — рекламная кампания Nintendo для своей новой консоли, в которой актер Пол Радд сыграл свою роль в рекламном ролике 1991 года. Это не просто продало новый продукт, это подарило ощущение. Это позволило преодолеть 34-летний разрыв и установить связь с несколькими поколениями одновременно.
Ключ к успеху в 2026 году — создать новые воспоминания на основе старых. Сначала проведите аудит своих архивов, чтобы выявить наиболее значимые ностальгические элементы вашего бренда — устаревший логотип или любимый продукт. Затем определите партнера, чей вайб находит отклик у аналогичной аудитории и эпохи. И, наконец, вместо того, чтобы просто повторно показывать старую рекламу, объедините усилия, чтобы “переделать” прошлое в новый продукт или опыт, которые кажутся свежими и приятно знакомыми современной аудитории.
5. Будущее устойчивого развития — это осязаемая ценность
В 2026 году эра расплывчатых, но масштабных корпоративных обещаний в области устойчивого развития закончится.
Ведущие бренды 2026 года справятся с этой задачей, переключив внимание на обеспечение ощутимой ценности. Вместо громких заявлений брендам необходимо переключить внимание на конкретные, измеримые преимущества продукта, которые являются ощутимо устойчивыми, такие как, к примеру, долговечность или энергоэффективность.
Это более аутентичный способ донести ценность, который укрепляет доверие, не рекламируя корпоративные достоинства, и позволяет брендам доказывать свою состоятельность в 2026 году.
Источник: https://business.google.com/us/think/consumer-insights/digital-marketing-trends-2026
