Все владельцы малого бизнеса сходятся в одном: «Посещаемость моего веб-сайта падает, а то, что раньше работало, больше не дает таких результатов». И они правы. Почти 60% поисковых запросов не заканчиваются щелчком мыши — люди получают ответы от искусственного интеллекта и перестают заходить на сайт.
Но вот что странно: тот же искусственный интеллект, который убивает ваш трафик — это также ваша лучшая возможность обойти конкурентов. У вас под рукой есть инструменты, которые раньше требовали дорогостоящих агентских контрактов. Вам просто нужно знать, как их использовать.
Специалисты из HubSpot разработали руководство «Циклический маркетинг для роста», которым может воспользоваться каждый. В центре его внимания — новый вид партнерства, сочетающий эффективность искусственного интеллекта с аутентичностью человека и способствующий росту вашего бизнеса.
Давайте рассмотрим четыре этапа внедрения этого руководства в вашем бизнесе: Самовыражение, Адаптация, Расширение и Развитие.
1. Самовыражение: расскажите свою историю как человек, а масштабируйте ее как машина
Первое, что вам нужно сделать, это заявить о себе — определить свой стиль, ориентиры и точку зрения, прежде чем внедрять искусственный интеллект.
Многие компании упускают этот важный шаг. Исследование HubSpot показывает, что почти 6 из 10 компаний на самом деле не документируют свое уникальное ценностное предложение.
59 % респондентов не имеют четкого представления об истории бренда своей компании. Что еще хуже, подавляющее большинство опрошенных (77 %) заявили, что команды без четкой ценностной ориентации не достигают своих целей. Это тяжело сказывается на состоянии команды и вашей прибыли. Многие из этих команд, возможно, не понимают, как относительно недорогой инструмент искусственного интеллекта и несколько полезных подсказок могут помочь устранить эти проблемы за считанные минуты, а не месяцы. У всех есть доступ к одним и тем же инструментам искусственного интеллекта, но ИИ нуждается в контексте и перспективах вашего бизнеса, которые только вы можете ему предоставить.
Поэтому используйте ИИ, чтобы создать руководство по стилю бренда и имитировать отзывы клиентов. Проводите собственные маркетинговые исследования с привлечением квалифицированных специалистов — до недавнего времени это было совершенно недоступно для многих компаний.
2. Адаптация: сделайте так, чтобы каждый клиент чувствовал себя Вашим единственным клиентом
Следующий шаг — использовать искусственный интеллект, чтобы адаптировать историю к вашей целевой аудитории.
Замечательной особенностью искусственного интеллекта является то, что вместо того, чтобы строить догадки о группе из десятков тысяч человек, вы можете установить, что наиболее важно для этого одного человека.
А с помощью искусственного интеллекта, который знает ваш бизнес, где вы находитесь, кто ваши клиенты, что они ищут и какие из них проявляют намерение купить, — ,вы получите уже не одного, а несколько довольно точных предположений.
Существует распространенное заблуждение, что использование ИИ сделает ваш бизнес более универсальным. Но на самом деле все дело в данных, которые вы предоставляете. Например, маркетинговая команда HubSpot обнаружила, что благодаря персонализации, основанной на ИИ, показатели конверсии повысились на 82%.
Это называется этапом индивидуального маркетинга. Сейчас искусственный интеллект достиг такой степени, что это доступно даже при небольших бюджетах.
3. Расширение, масштабирование бренда
Далее вам нужно расширять возможности, чтобы знакомиться с клиентами в их естественной среде. Это означает, что важно заботиться о том, как ваш бизнес отображается в системах искусственного интеллекта, — ведь ваши клиенты больше не переходят по результатам поисковой выдачи (не забываем про сокращение трафика, о котором мы говорили в начале).
Вот тут-то и начинается самое интересное, потому что люди, которые все-таки попадают на ваш сайт, становятся потенциальными клиентами более высокого качества, чем когда-либо прежде. Подумайте об этом как потребитель: у каждого под рукой одинаковый объем исследований. Это чистая информационная симметрия. Поэтому, если кто-то хочет купить новый диван, он может провести массу исследований, прежде чем перейти на сайт мебельной компании, у которой он действительно будет покупать.
Это называется этапом масштабирования, которое позволяет донести ваше уникальное предложение в систему, управляемую искусственным интеллектом, и получить взамен высококачественных потенциальных клиентов.
Это следующий шаг в развитии поисковой оптимизации (SEO), который изменит способ распространения информации о вашей компании.
Когда искусственный интеллект выполняет все эти настройки и усовершенствования за вас, у вас появляется больше средств и энергии для инвестиций в другие каналы, которые действительно работают на вас.
4. Развитие (эволюция): каждая кампания делает следующую еще лучше
Вот что действительно здорово в руководстве циклического маркетинга от HubSpot: каждый раз, когда вы проходите через этот цикл, вы становитесь лучше. Ваш маркетинг развивается. Вы постоянно совершенствуетесь, постоянно учитесь, и ваши результаты становятся все лучше и лучше. Вот почему этот этап называется эволюционным этапом циклического маркетинга.
Если раньше вы работали над одной кампаний неделями (а иногда месяцами), а затем проводили тщательный анализ результатов, зачастую с множеством встреч и совещаний, то теперь вы можете задать вопрос ИИ на естественном языке и получить мгновенную информацию: «Как мне следует настроить таргетинг? Какое сообщение вызвало наибольший отклик?». Внесение изменений в режиме реального времени означает более успешные и рентабельные кампании.
ИИ готов. А как насчет вас?
Наиболее распространенная причина сопротивления ИИ — боязнь, что он заменит вас или обесценит ваши навыки. Но будущее маркетинга — это не люди против ИИ, а люди с ИИ. Компаниям просто нужно руководство, которое поможет им понять, как наладить сотрудничество между человеком и ИИ.
Источник: https://blog.hubspot.com/marketing/loop-marketing?hubs_content=blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing&hubs_content-cta=null
