Тенденции развития цифрового маркетинга в 2025 году

По мере приближения к 2025 году перед цифровым маркетингом встает множество новых задач, с которыми маркетологам придется столкнуться в предстоящем году. Они обусловлены тенденциями, а в некоторой степени и проблемами развития маркетинга. На ключевых из них остановимся в нашей статье.

Тенденция 1. Важность цифровой стратегии

Это давняя тенденция, и за последние 10 лет процент предприятий, не использующих плановый подход, практически не изменился. Статистика говорит о наличии значительных препятствий для интеграции планирования в организации. Почти у половины (42%) компаний нет стратегии цифрового маркетинга (хотя они занимаются им).

Последние исследования Института контент-маркетинга (CMI) показывают, что специализированная стратегия встречается редко, скорее цифровой маркетинг стал частью обычного бизнеса, и семьдесят процентов говорят, что их организации интегрируют цифровую стратегию в общую маркетинговую стратегию продаж и коммуникации. Около семнадцати процентов опрошенных говорят, что используют отдельную стратегию цифрового маркетинга, и только 9% говорят, что у них нет стратегии

Проанализируйте, насколько четко сформулирована ваша цифровая стратегия, и позволяет ли она вам конкурировать с другими представителями отрасли. Если ответ отрицательный, то проведите аудит цифрового маркетинга, который приведет вас к следующей проблеме

Тенденция 2. Работа над ростом цифровой зрелости предприятия

Предыдущая диаграмма выявляет более серьезную проблему – отсутствие, или низкий уровень зрелости цифрового маркетинга во многих компаниях.

Цифровая зрелость – уровень проникновения информационных технологий во все сферы функционирования организации. Подавляющее большинство предлагаемых на рынке методик оценки уровня цифровой зрелости сводится к анализу интенсивности использования IT в каждом из направлений – производство, сбыт, маркетинг, управление персоналом.

Принято выделять 6 факторов для оценки цифровой зрелости компаний:

1. Аудитория – работает ли компания с данными, использует CRM и DMP-платформу?
2. Активы – персонализирует ли компания рекламные креативы, поддерживает омниканальность?
3. Активация – эффективная ли реклама и контролируется ли ее качество?
4. Атрибуция – измеряет ли компания ценность каждого взаимодействия с пользователями, использует сквозную и мультиканальную аналитику?
5. Автоматизация – используются ли автостратегия и автоматическое управление ставками?
6. Организация – слаженно ли работают разные отделы маркетинга, есть ли специалисты под отдельные каналы трафика?

Уровни цифровой зрелости выглядят следующим образом:

• начальный (процессы непредсказуемые, слабо контролируемые);
• повторяемый (процессы определены на уровне проектов);
• установленный (процессы определены на уровне всей организации);
• управляемый на основе данных (процессы измеряются и контролируются);
• оптимизированный (усилия направлены на совершенствование процессов).

В конце 2023 года эксперты определили текущее состояние цифровой зрелости российских компаний (по отраслям), сравнили их с зарубежными и сделали некоторые выводы:

• традиционно отрасли сегмента B2C демонстрируют более высокий уровень цифровой зрелости по сравнению с B2B за счет быстрой адаптации технологий в условиях конкурентного потребительского рынка.
• как и у зарубежных компаний, у российского бизнеса в целом сформировалось понимание своей цифровой стратегии и влияния технологий на ее реализацию.
• на текущий момент первоочередной задачей для большинства компаний в России является эффективное внедрение цифровых инициатив в процессы взаимодействия с клиентом и операционную деятельность.
• основным барьером на пути к цифровизации является неготовность к изменениям самих компаний и, в частности, их корпоративной культуры.

Безусловно, повышение уровня цифровой зрелости – очень длительный процесс, требующий глубокой проработки. Работайте с ней постепенно, выделите 3 основных направления развития, чтобы направить ресурсы наиболее эффективно.

Тренд 3. Стандартные операционные процедуры (SOP) для более разумного маркетинга

Один из аспектов разумного маркетинга заключается в том, чтобы перестать изобретать велосипед, если этого можно избежать. Используйте SOP для улучшения и повышения эффективности деятельности компании.

К таким процедурам, в частности, относятся: разработка целей и стратегий, лидогенерация, работа с трафиком, обработка заявок клиентов, продвижение бренда, аналитика и так далее.

Старайтесь автоматизировать эти процессы, чтобы направить усилия работников на более сложные задачи, требующие личного участия и творчества.

Тенденция 4. Более интеллектуальный маркетинг, основанный на ИИ

Ресурсные ограничения – один из решающих факторов медленного роста цифровой зрелости. Внедрение ИИ на всех этапах производственных процессов отвечает задаче «делать больше с меньшими затратами».

Эта тенденция тесно связана и с предыдущей, поскольку ИИ отлично подходит для определения SOP и их частичной автоматизации.

Чтобы ИИ стал верным помощником вашей компании – разработайте стратегию управления генеративным ИИ, выявите наиболее действенные инструменты
и контролируйте качество контента, получаемого в результате их внедрения.

Тенденция 5. Zero-click выдача

Zero-click (no-click) результаты поисковой выдачи — это релевантные ответы поисковой системы, которые появляются над основной выдачей или справа от нее и помогают пользователю получить быстрое решение проблемы, с которой он обратился к поиску.

Появление такого большого количества No-click элементов (особенно в мобильной выдаче) обусловлено адаптацией поисковых систем к поведению пользователей. Все-таки удобней получить ответ сразу, чем листать страницы в поиске подходящего варианта. Для них это хорошо. Для поисковиков – тоже, ведь так они монополизируют выдачу. Но это проблема для владельцев бизнеса, которые вкладываются в SEO и рассчитывают на органический трафик.

Да, попадание в блок Zero-Click – это не всегда переходы на сайт. Но ваш бренд будут чаще видеть потенциальные клиенты. А это – узнаваемость и лояльность. Кроме того, оптимизация под Zero-Click не противоречит классическому SEO, а дополняет, улучшает его и адаптирует к новым реалиям.

Тенденция 6. Стремительная интеграция ИИ в поисковую выдачу

ИИ уже является неотъемлемой частью поисковых систем, и его роль с каждым годом только возрастает. Если все начиналось с анализа текста, то теперь он используется для распознавания речи, изображений и даже изучения поведения пользователей.

Это значит, что SEO-специалистам нужно работать над сайтом комплексно, в частности:

• адаптировать сайт под мобильную выдачу;
• оптимизировать сайт под голосовой поиск;
• оптимизировать изображения и видео для быстрого поиска;
• автоматизировать процессы;
• проводить углубленный анализ конкурентов и ниши в целом, в том числе с применением ИИ.

Подводя итоги, можно заключить, что эксперты связывают развитие цифрового маркетинга с искусственным интеллектом, систематизацией и автоматизацией процессов.

Источники:

https://irias.group/index.php/ru/component/sppagebuilder/?view=page&id=226

https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Уровень_цифровой_зрелости_в_России_%28Digital_IQ%29

https://habr.com/ru/companies/click/articles/475712/