20.05.2023 | 16+
Если товар можно отнести к нескольким категориям, необходимо проанализировать статистику посещаемости и выбрать именно ту, которая пользуется наибольшим спросом.
Например, на Ozon умные колонки с Алисой представлены в 3 категориях:
Следовательно, лучше подойдет категория «электроника».
Также стоит обращать внимание на содержание категории, потому что зачастую в ней могут продаваться товары, которые не полностью соответствуют потенциальному запросу – умные колонки с Алисой, и предлагают комплектующие к товару.
Для увеличения количества показов Вашего товара укажите в описании полное его значение БЕЗ повторов.
Например, если вы выбрали категорию «Юбки», а в описании указали «Черная плиссированная юбка для женщин», то товар проиндексируется сразу по нескольким запросам – «черная юбка», «юбка», «плиссированная юбка для женщин». В случае, если описание будет выглядеть следующим образом – «Черная юбка плиссированная юбка женская юбка», то индексировать товар будет исключительно по запросу «черная плиссированная женская юбка».
Важно обратить особое внимание на выбор категории при продаже товара, который обычно продается в наборе. Например, если Вы продаете блюдца, то их можно разместить в двух категориях – тарелки и столовая посуда. В разделе «столовая посуда» выбор будет больше, но там блюдца будут чаще предлагаться в комплекте с чашками.
В категории «тарелки» – они будут продаваться как самостоятельный товар, их будет меньше, но покупатель скорее будет искать одно блюдце именно в этом разделе.
От качественного заголовка зависит, смогут ли потребители найти Ваш товар, корректный заголовок сможет эффективно продвинуть товар даже при высоком уровне конкуренции на рынке. Именно поэтому в заголовке рекомендуется указать наиболее точную характеристику товара.
Чтобы сделать продающий заголовок рекомендуется включить в него основные ключевые слова.
Добавьте в заголовок для привлечения большего количества потребителей:
Если характеристик очень много, то нужно выделить в заголовке самые основные, на которые потребитель обращает внимание в первую очередь. Например, если Вы продаете телефоны или иную электронику, то лучше сделать акцент на технических характеристиках.
Не стоит в заголовках использовать оценочные слова, которые по сути не несут никакой смысловой нагрузки – «единственный», «лучший» и прочие. Исключение составляют те случаи, когда само наименование товара включает такие слова, либо они важны для его описания.
Характеристика товара должна быть более полной, чем заголовок (даже если в нем содержится достаточно информации). Это существенно влияет на выдачу товара.
Некоторые продавцы дополнительно включают отдельные (самые важные) характеристики товара не только в описание, а, например, на его изображение.
Старайтесь ориентироваться на целевую аудиторию и ее потребности, а не на те характеристики, которые, по Вашему мнению, важны для потенциального пользователя (для этого анализируйте запросы потребителей – в этом могут помочь отзывы и специальные сервисы). Располагайте характеристики в порядке убывания степени важности.
Например, если Вы продаете телефон, обязательно укажите:
Даже для товара, у которого, на первый взгляд, не может быть много характеристик (например, постельное белье), нужно подготовить максимально подробное описание.
Выдайте максимальное количество полезной и нужной информации для потребителя, не ограничивайтесь основными характеристиками товара. Расскажите про удобство его использования, акцентируйте внимание на тех моментах, которые не отразили в блоке характеристик. Постарайтесь не просто описать товар, но и побудить потребителя к покупке.
Для удобства покупателя разделить описание на тематические блоки. Например, если продаете мультиварку, остановитесь подробно на каждом режиме. Это не только уменьшит количество потенциальных вопросов потребителей, но и сделает их выбор проще (подробное описание товара в разы увеличивает скорость принятия решения).
Если вы продаете товар, который может стать подарком, опишите упаковку, прикрепите фотографию. Если товар хрупкий, также сделайте акцент на качественную упаковку, способную избежать повреждений во время транспортировки.
Приведем удачный пример описания бокалов для вина.
Продавец не только подробно рассказал про упаковку в описании товара, но также сопроводил описание наглядными фотографиями.
Не пренебрегайте важным правилом: создавайте собственные описания, не копируйте у конкурентов, потому что это, во-первых, запрещено правилами маркетплейса, во-вторых, неуникальные описания вряд ли заинтересуют потребителя.
Визуал – это фотоматериалы, видео, инфографика, вся та информация, которая наглядно демонстрирует товар, отдельные его характеристики. Важно сделать его ориентированным на потребителя. Например, если Вы продаете одежду, то сфотографируйте ее на модели, чтобы у покупателя было представление о том, как вещь «сидит» на человеке. Фото на вешалке менее информативны и не побуждают к покупке.
Одной фотографии недостаточно, даже если товар небольшой – сделайте снимки с разных ракурсов, покажите, как его можно применять. Вот несколько рекомендаций к качеству и содержанию фотографий товара:
Также хорошая идея – сопроводить описание товара наглядным видеороликом с демонстрацией товара в действии (особенно важно для техники, или какой-нибудь сложной вещи).
Например, если вы продаете карнизы – покажите покупателю, как легко его устанавливать.
Какие фотографии лучше не использовать в описании товара:
Также не следует перегружать описание изображениями – одного фото с одного ракурса будет достаточным.
Обратите внимание на расположение товара на изображении:
Если цвет товара имеет значение (в особенности это касается одежды) фотографируйте товар при максимально естественном освещении, а также акцентируйте внимание потребителя на том, что цветопередача в зависимости от устройства, с которого он просматривает изображение, может изменяться.
Также привлекает внимание потребителей инфографика – еще один инструмент визуализации. В инфоргафике можно отобразить:
Поскольку инфографика призвана привлечь потребителей и увеличить количество конверсий в клики, важно не перегрузить изображение и изложить информацию в доступной и понятной форме для потребителя.
Текст на изображении должен быть уместным и соответствовать следующим требованиям:
Если товар многофункциональный – продемонстрируйте все его способы применения на изображении.
Если товар размещается на маркетплейсе не первый месяц – обновите фотографии и описание товара, чтобы они не примелькались покупателю. Выберите оптимальную периодичность – не нужно менять информацию каждую неделю, делайте это раз в несколько месяцев. Так Вы сможете повысить интерес покупателя к товару.
Даже если описание товара очень подробно – вопросы могут возникнуть. Ни в коем случае не следует их игнорировать, оперативные ответы на вопросы потребителей повысят лояльность аудитории.
Также не стоит оставлять без внимания отзывы покупателей, потому что они помогают определиться с выбором. Большое количество положительных отзывов повысит рейтинг товара. Стимулируйте оставлять реальные отзывы, потому что они отражают отношение к товару. Если оставлен положительный отзыв – расскажите о дополнительных возможностях товара, или просто поблагодарите за покупку.
С негативными отзывами также стоит работать:
Игнорирование негативных отзывов оттолкнет потенциального покупателя в пользу другого товара, где больше положительных отзывов и, соответственно, выше рейтинг товара, либо где продавец работает с каждым покупателем.
Источник: https://smmplanner.com/blog/idiealnyie-kartochki-dlia-markietplieisov-sozdaniie-napolnieniie-vizual/
